AGB für den Onlineshop der metronom Eisenbahngesellschaft

1. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Verkauf und die Nutzung von Fahrkarten und die Reservierung von Stammplätzen im Internet über http://www.der-metronom.de und https://shop.der-metronom.de. Sie ergänzen die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der metronom Eisenbahngesellschaft mbH (im Folgendem „metronom“ genannt), der Niedersachsentarif Beförderungsbedingungen und die Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung der einzelnen für die buchbaren Angebote geltenden besonderen Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

 

2. Voraussetzung für den Erwerb

Voraussetzung für den Erwerb eines Online-Tickets aus dem metronom Onlineshop unter https://shop.der-metronom.de ist, dass der Reisende bzw. mindestens einer der Reisenden Inhaber eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises  ist und diesen zusammen mit dem auf DIN A4 ausgedruckten Online-Ticket bei der Fahrt zur Kontrolle vorzeigt.

Als amtliche Lichtbildausweise werden folgende Dokumente im Original akzeptiert: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein

Eine Buchung ist frühestens drei Monate vor dem ersten Geltungstag der Fahrkarte möglich. Im Buchungsablauf sind vom Buchenden Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Zahlungsart anzugeben.

Bei der Buchung ausschließlich für einen Dritten werden zusätzlich zu den Daten des Buchenden Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum des Dritten/Reisenden erfasst. Mit der Bestellung erklärt der Buchende, zur Weitergabe der vorstehenden Daten des Dritten berechtigt zu sein.

 

3. Buchbare Angebote

Im Online-Shop sind relationslose Fahrkarten in Form eines Online-Tickets erhältlich. Das reguläre Angebot an Fahrkarten umfasst:

-           Niedersachsen-Ticket (1-5 Personen)

-           Schönes-Wochenende-Ticket

-           Quer-durchs-Land-Ticket (1-5 Personen)

-           Niedersachsen-Fahrradtageskarte

-           DB Fahrradtageskarte

Für Kinder ohne eine Begleitung und für Hunde im Sinne von Pkt. 4.6.2 der Beförderungsbedingungen & Tarifbestimmungen der metronom können keine Online-Tickets erworben werden. Im Online-Shop können Inhaber einer Streckenzeitkarte pro Person, Fahrt und Richtung auf der Strecke Uelzen - Göttingen einen Stammplatz buchen. Dieses Angebot ist kostenlos. Ein Anspruch auf einen Stammplatz besteht nicht. Akzeptiert werden folgende Streckenzeitkarten:

-           persönliche DB Jahres- und Monatsabokarten (außer ICE/IC/EC)

-           DB BahnCard 100

-           GVH MobilCard Jahresabo

-           GVH MobilCard Regionaltarif (im Abo)

-           VSN Abo-Jahreskarte.

4. Vertragsabschluss

4.1  Vertragspartner

Der Vertrag kommt mit der metronom Eisenbahngesellschaft mbH, St.-Viti-Str. 15, 29525 Uelzen zustande.

4.2  Zustandekommen des Vertrages

Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Die Abgabe des Angebots erfolgt durch Absenden des Internet-Bestellformulars innerhalb des Internet-Shops.

Nach Durchführung einer Bonitäts- und Datenprüfung durch metronom oder durch ein von metronom damit beauftragten Unternehmen erfolgt der Vertragsabschluss durch Rücksendung einer Kaufbestätigung per E-Mail an die in der Bestellung genannte E-Mailadresse des Kunden.

 

5. Zahlung und Abrechnung

Für die Zahlung der gebuchten Online-Tickets gelten die nachfolgenden Regelungen. Der Kunde kann für Bestellungen im Online-Shop der metronom zwischen folgenden Zahlungsweisen wählen:

5.1  Abrechnung über PayPal

Die Nutzung der Abrechnungsmöglichkeit über PayPal setzt voraus, dass der Kunde über ein Nutzerkonto bei der Firma PayPal verfügt. Für die Bereitstellung und Nutzung des PayPal Nutzerkontos ist allein die Firma PayPal zuständig.

Bei einer Zahlung mit PayPal wird der Kunde direkt auf eine Internetseite von PayPal geleitet. Dort muss der Kunde seine E-Mailadresse und das Passwort zu seinem PayPal Nutzerkontos eingeben.

Die PayPal (Europe) S. à r.l.& Cie,S.C.A. mit Sitz in Luxemburg ist Clearing Partner der metronom für Zahlungen und sorgt für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs.

 

5.2  Abrechnung über giropay (Sofortzahlung)

Die Nutzung der Abrechnungsmöglichkeit über giropay setzt voraus, dass der Kunde über ein Girokonto bei einer Bank oder Sparkasse verfügt, welches an dem giropay Verfahren teilnimmt. Für die Bereitstellung und Nutzung von giropay ist allein die Bank oder Sparkasse des Kunden zuständig.

 

Bei einer Zahlung mit giropay wird der Kunde sicher und direkt zum Online-Banking seiner Bank oder

Sparkasse weitergeleitet.

 

Hier muss der Kunde sich mit seinen Zugangsdaten anmelden.

5.3  Zahlung per Kreditkarte (Visa oder MasterCard)

Die Nutzung der Abrechnungsmöglichkeit per Kreditkarte setzt voraus, dass der Kunde über eine Kreditkarte verfügt. Für die Bereitstellung und Nutzung der Kreditkarte ist allein die Kreditkartenfirma zuständig.

Die Abrechnung der in Anspruch genommenen Online-Tickets über das Kreditkartenverfahren ist nur mit Visa Card oder MasterCard möglich. Andere Kreditkarten werden derzeit nicht akzeptiert.

Bei Zahlung per Kreditkarte werden folgende Zahlungsdaten erfasst:

-           Namen und Vornamen des Kreditkarteninhabers

-           Nummer der Kreditkarte

-           Ablaufdatum der Kreditkarte

-           CVC-Code der Kreditkarte

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte stimmt der Kunde zu, dass seine Zahlungsdaten zur Abrechnung an die B+S Card Service GmbH mit Sitz in Frankfurt a.M. verschlüsselt übertragen werden.

Eine dauerhafte Speicherung der Zahlungsdaten erfolgt nicht. Die B+S Card Service GmbH hat sich gegenüber der metronom verpflichtet, die Daten vertraulich gemäß Datenschutzgesetz ausschließlich zur Erbringung der Zahlung zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben.

Das System der B+S Card Service GmbH überprüft die vom Kunden angegebenen Zahlungsdaten auf Richtigkeit und ggf. vorhandene Sperrvermerke des jeweiligen Kreditkartenherausgebers. Sollte die Autorisation aus irgendeinem Grund fehlschlagen erhält der Kunde die Nachricht „Verarbeitung fehlgeschlagen Die Transaktion konnte nicht verarbeitet werden. Bitte verwenden Sie ein anderes Zahlungsmittel oder versuchen Sie es erneut.“

Sollte der Kunde ungerechtfertigt ein Charge Back (Rückgabe des Betrages) veranlassen, so ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich zu dem Betrag aus dem Online-Ticketkauf, die jeweils gültige Rücklastschriftgebühr, bzw. die angefallenen Fremdgebühren des Kreditkarten-Acquirers (abrechnendes Kreditinstitut) zu tragen.

5.4 Für alle Zahlungsverfahren gilt:

Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zahlungsverfahren gibt es nicht.

Der Kunde hat die Umsatzübersicht und die Abrechnung (z. B. im Falle von Kreditkartenverfahren ist das die Kreditkartenabrechnung) sorgfältig zu prüfen und Einwände innerhalb von 6 Wochen nach zur Verfügungsstellung der Abrechnung gegenüber der metronom vorzubringen. Die Unterlassung rechtzeitiger Einwände gilt als Genehmigung. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Detaillierte Informationen über die getätigten Bestellungen kann ein registrierter Kunde über das Internetportal einsehen und abrufen.

 

6. Lieferung des Online-Tickets

Die erworbenen Online-Tickets werden in einer E-Mail mit einer Datei im PDF Format (.pdf) zum Ausdrucken bereitgestellt. Das Öffnen der PDF-Datei setzt voraus, dass jedenfalls das Programm Acrobat Reader der Firma Adobe oder ein kompatibles Programm auf dem Rechner, auf dem das Online-Ticket ausgedruckt werden soll, installiert ist. Das Programm Acrobat Reader ist im Internet auf vielen Internetseiten kostenlos zum Download verfügbar.

Darüber hinaus erhält der Kunde die Möglichkeit, das Online-Ticket nach dem Bezahlvorgang über einen Link zu öffnen und direkt auf ein DIN A4-Blatt auszudrucken. Dieser Link ist zusätzlich auch in der E-Mail enthalten, über den das Online-Ticket bis zum Tag vor dem 1. Tag der Gültigkeit erneut ausgedruckt werden kann.

 

7. Nutzung des Online-Tickets

Das Online-Ticket ist als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit dem bei der Buchung angegebenen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (siehe  2). Bei Alleinreisen müssen Reisender und Inhaber des amtlichen Lichtbildausweises identisch sein. Bei Mehrpersonen-Fahrkarten muss bei der Buchung angegeben werden, welche Person Inhaber des amtlichen Lichtbildausweises ist. Diese Person muss an der Reise teilnehmen. Kann bei der Fahrkartenprüfung kein auf den Namen des Reisenden lautendes Online-Ticket und/oder kein auf den Namen des Reisenden lautender amtlicher Lichtbildausweis vorgelegt werden, liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor.

Bei der Buchung ist die Zahlungsart auszuwählen und es sind die dafür notwendigen Eingaben zu tätigen. Das Online-Ticket ist auf weißem Papier im DIN A 4-Format auszudrucken. Auf dem Papier-Ausdruck sind die Fahrkarte/Stammplatzreservierung und ggf. die ausgewählte Verbindung dargestellt.

Im Online-Ticket-Verfahren werden die verschiedenen Buchungsdaten in einem Barcode verschlüsselt und sind auf dem Papierausdruck enthalten. Bei der Kontrolle wird der Barcode in ein Kontrollgerät eingelesen, welches den Barcode entschlüsselt und die Fahrkartendaten anzeigt. Der amtliche Lichtbildausweis (siehe Pkt. 2) ist zur visuellen Kontrolle auszuhändigen. Das Kontrollgerät speichert einen Kontrolldatensatz, der mit dem gebuchten Ticket verglichen wird. Im Falle des Missbrauchs (z.B. unerlaubte Mehrfachnutzung eines Online-Tickets) liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor.

In Fällen einer Reise ohne gültige Fahrkarte wird dem Reisenden das erhöhte Beförderungsentgelt nach § 12 EVO bzw. Pkt. 1.5 der Beförderungsbedingungen & Tarifbestimmungen der metronom berechnet. Darüber hinaus kann der Reisende für das Online-Ticket-Verfahren gesperrt und der Missbrauch zur Strafanzeige gebracht werden.

8. Erstattung und Umtausch

Abweichend von Pkt. 1.2.4 und Pkt. 1.2.5 der Beförderungsbedingungen & Tarifbestimmungen der metronom gilt, dass alle im metronom Online-Shop erworbenen Online-Tickets, von der Erstattung und vom Umtausch ausgeschlossen sind.

9. Datenschutz

Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Bei der Bestellung werden grundsätzlich alle Daten durch eine sichere Online-Verbindung zwischen dem Computer des Bestellers und dem verbundenen Rechner geschützt.

Mit der Registrierung, sowie mit jeder einzelnen Nutzung erklärt der Kunde sein Einverständnis, dass zu Geschäftszwecken, insbesondere zu Bestell- und Abrechnungszwecken, seine personenbezogenen Daten und ggf. die Dritter an die metronom Eisenbahngesellschaft mbH, B+S Card Service GmbH, PayPal (Europe), EOS-Uptrade GmbH und Systemtechnik GmbH weitergegeben werden und dort zu vorstehendem Zweck erhoben, gespeichert, verarbeitet, übermittelt und genutzt werden dürfen. Die B+S Card Service GmbH ist zur Prüfung und Weitergabe der Daten an Inkassounternehmen, Auskunfteien und Scoringdienstleister berechtigt. Die Weitergabe an Inkassounternehmen ist zulässig, wenn eine der unter § 28 Absatz 1 BDSG genannten Voraussetzungen vorliegt.

Auf die Übermittlung wird der Kunde hiermit ausdrücklich hingewiesen.

Auf die berechtigten Belange des Kunden wird Rücksicht genommen. Ergänzend gelten die Vorschriften des § 28 BDSG und des § 28a BDSG.

10. Datenübermittlung und Haftung

Transaktionen, die kundenseitig, z.B. aufgrund fehlerhafter Soft- oder Hardware scheitern, werden voll berechnet, wenn der Datentransfer serverseitig vollständig und erfolgreich abgelaufen ist.

Die Haftung der metronom für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Die metronom übernimmt keine Haftung für Schäden an Hard- oder Software des Kunden, die durch das Nutzen der Internetseiten des Internet-Shops ausgelöst werden könnten, sofern die Schäden nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln ihrer Mitarbeiter verursacht wurden.

Die metronom haftet nicht für Schäden, die bei der Eingabe von Daten, vor oder durch den Datentransfer entstehen können. Es obliegt allein dem Kunden sicherzustellen, dass seine persönlichen Daten, insbesondere bei der Eingabe an eigenen oder fremden Geräten, vor Ausspähung und den Zugriff fremder Dritter, insbesondere durch Spyware, Computer-Viren, Keyloggern o.ä. gespeichert werden.

 

11. Anfragen/Kontakt

Anfragen, die sich auf Bestellungen von Fahrkarten über www.der-metronom.de beziehen, sind an folgende Adresse zu richten:

 

metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Kundenzentrum

St.-Viti-Straße 15

29525 Uelzen

Telefon: 0581 – 97164 164

E-Mail: kundenzentrum@der-metronom.de

12. Sonstige Bestimmungen

Für die Nutzung der Online-Tickets gelten die jeweiligen Tarifbestimmungen des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV), des Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN), des Großraum-Verkehr-Hannover (GVH), des Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen (VSN), der Niedersachsentarif GmbH (NITAG), der Deutschen Bahn AG oder der metronom Eisenbahngesellschaft mbH, sowie die jeweiligen Beförderungsbedingungen des in Anspruch genommenen Verkehrsunternehmens in ihrer jeweils bei Inanspruchnahme der Leistung aktuell gültigen Fassung.

Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule unter www.der-metronom.de nicht gewährleistet werden.

Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit im Übrigen nicht.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für den Fall, dass der Erwerber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentliche-rechtliches Sondervermögen ist, wird Uelzen als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

Uelzen, 10.12.2013

© 2017 metronom Eisenbahngesellschaft mbH